账号排查

登录失败不要反复试,先按顺序核对

重复输入同一组信息并不能帮助定位问题。把账号、验证码、浏览器和网络状态分开检查,更容易发现原因。

如遇来源不明的跳转、异常提示或要求额外提交敏感信息,应立即转到安全提醒。
账号输入检查空格、大小写和复制粘贴是否带入多余字符。
验证码确认是否过期、是否对应当前页面,不连续提交旧验证码。
浏览器状态检查页面是否长时间未刷新,必要时重新打开当前入口。
网络变化切换网络后重新确认页面状态,不在多个窗口同时提交。

仍然失败

停止重复尝试,记录可见错误提示和所在页面,再通过意见反馈说明问题。

意见反馈

怀疑入口异常

不要继续输入账户资料,先回到安全提醒核对来源与页面地址。

安全提醒